CONDICIONES GENERALES

Condiciones generales  

Desde 1973 JUGUETES LA SURTIDA apostamos por la calidad, todos los productos pasan por estrictos controles de seguridad, para garantizar que los materiales, los procesos de fabricación y la selección cumple con la normativa tanto española como europea. Cumplimos con la normativas y leyes Españolas adaptandonos a las nuevas leyes de Instituto nacional de consumo, tanto en nuestras tiendas de Madrid como en nuestra web.

Nuestro objetivo es que los juguetes llegen a tus manos en perfectas condiciones. Para ofrecerte el mejor servicio, podrás devolver cualquier producto comprado con servicio a domicilio o en nuestras tiendas contactando con nosotros a través del Servicio de Atención al cliente en el 91 461 26 27 / 628 44 91 61 donde gestionaremos la recogida. Eso sí, debes conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado. No te olvides que debe ser antes de 14 dias naturales y con la factura de compra. No se admiten las devoluciones de productos de Cds o sotware que hayan sido abiertos u otros productos que por razón de su naturaleza no pueden ser devueltos. El articulo debe de estar con su embalaje original. Esta garantía no afecta a los derechos del consumidor conforme a la legislación vigente.  

 Condiciones generales de contratación

    Capacidad para contratar
    Objeto del contrato
    Identificación del proveedor
    
 
    Ley  aplicable y foro

 
   Entrega de encargos
    Fecha de entrega y horarios
    Información sobre tus pedidos
    Precio y plazo de validez de la oferta
    Consultas
    Garantia
    Gastos de envío y plazos de entrega
    Derecho de Desestimiento





En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, SATRES TOYS.S.L. informa:



Capacidad para contratar
Al adquirir los productos ofertados por SATRES TOYS.S.L. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios destinados a la infancia y a sus familiares. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.

Identificación del proveedor
El proveedor de los productos o servicios contratados por el usuario es SATRES TOYS, S.L., con domicilio social en la C/La Laguna nº 10- 28047 Madrid (España) C.I.F. B-85443943. Se halla inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,Tomo 25174libro 0, folio 35, seccion nº 8  hoja M 463471 inscrita con fecha  17/07/2008. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 225/2006 de 24 de febrero La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

Ley aplicable y foro
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, las partes se someteran a los tribunales competentes  en caso de ser necesario.

Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos la hará SATRES TOYS. S.L. por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto SATRES TOYS.S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, SATRES TOYS. S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, SATRES TOYS. S.L. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Fecha de entrega y horarios
SATRES TOYS. S.L. garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Las entregas especiales en Sabado tendran un tarifa especial, la cual se puede ver reflejada en el apartado correspondiente de la web.

Información sobre tus pedidos
SATRES TOYS. S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. SATRES TOYS.L. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto son totales y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos

Como habrás comprobado, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente ha llegado a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado y acompaña a los productos solicitados. No obstante para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 91 461 26 27 / 628 44 91 61,  o escribirnos a lasurtida@yahoo.es o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado¿Donde estamos?.

Consultas
En caso de que el comprador desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones: Puede contactar con nuestra tienda en el teléfono de Atención al cliente 91 461 26 27 / 628 44 91 61 de lunes a sabado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas, o por correo electrónico en lasurtida@yahoo.es


Gastos de envío y plazos de entrega.
El coste del envío a domicilio normal varia en función del destino y el peso, la web lo calcula autonomicamente.
El pedido le llegará a su domicilio en un máximo de 1-2 días hábiles en peninsula. Nunca siendo superior a 5 dias.
Ante cualquier duda puede contactar con nosotros en el teléfono 91 461 26 27 / 628 44 91 61 de lunes a sabado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas, o por correo electrónico en lasurtida@yahoo.es

Garantia
La Garantía Legal del producto comprende el período de 2 años desde la entrega del mismo.

Derecho de desestimiento
En la venta a distancia el cliente cuenta con la posibilidad de anular el contrato de venta dentro de un plazo de catorce naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, enviando una carta por escrito (por carta, por correo electrónico o por fax) y sin necesidad de alegar una causa determinada. Esta anulación puede llevarse a cabo por escrito y realizando la devolución de la mercancía recibida. El plazo válido para el desistimiento comienza el día de la entrega de la mercancía. Para asegurar que el envío llega dentro del plazo máximo permitido, recomendamos que lo realice con tiempo suficiente a la siguiente dirección (en el paquete debe especificarse junto a la dirección la palabra "Desestimiento"):

Correo electrónico: lasurtida@yahoo.es


Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente

Documento de de desestimiento

Descarga el Documento de de desestimiento.

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Gastos de envio.

Descarga la tabla de gastos de envio a aplicar al cliente dependiento de el lugar de entrega del envio y forma de pago, para cualquier duda o consulta pueden consular a los tlf de atencion al cliente 91 461 26 27 / 628 44 91 61.

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